Regulamin serwisu CampBooker

1. Opis usługi

CampBooker jest platformą SaaS umożliwiającą Klientowi zarządzanie rezerwacjami, gośćmi, wystawianiem dokumentów handlowych (w tym KSeF), kanałami dystrybucji oraz portalem gościa. Usługa jest udostępniana w chmurze, bez konieczności instalacji oprogramowania na urządzeniach Klienta.

2. Plany subskrypcyjne

Usługa dostępna jest w trzech planach rozliczanych miesięcznie lub rocznie (z rabatem 2 miesięcy przy płatności rocznej z góry). Ceny netto:

• Starter — 149 PLN / miesiąc
• Professional — 349 PLN / miesiąc
• Business — 699 PLN / miesiąc

Do każdej ceny doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowy zakres funkcji każdego planu znajduje się na stronie /pricing.

3. Okres próbny

Nowe konto otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny bez konieczności podawania danych karty płatniczej. Po upływie okresu próbnego, bez podjęcia subskrypcji, konto przechodzi w stan ograniczony (dostęp do danych tylko do odczytu). Dane są zachowywane przez 30 dni do reaktywacji.

4. Rozliczenia

Płatności realizuje Stripe Payments Europe Ltd. (nasz operator płatności). Dokument handlowy (w rozumieniu Art. 106e ustawy o VAT) jest wystawiany po każdym udanym pobraniu płatności i dostarczany e-mailem oraz dostępny w panelu Klienta; przy płatnościach dla polskich kontrahentów B2B — również wysyłany do KSeF. Walutą rozliczeniową jest polski złoty (PLN). Nieudana płatność powoduje przejście konta w stan PAST_DUE; po 7 dniach — w stan UNPAID z ograniczeniem dostępu.

5. Polityka zwrotów

W planach miesięcznych zwroty nie są udzielane — Klient zachowuje dostęp do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. W planach rocznych, w przypadku rezygnacji, udzielamy zwrotu pro-rata za niewykorzystane pełne miesiące (liczone od następnego miesiąca kalendarzowego po anulowaniu). Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni na oryginalną metodę płatności.

6. Gwarancja dostępności (SLA)

Na etapie bety (dostępnej pod adresem beta.campbooker.pl) nie udzielamy gwarancji dostępności (SLA). Po uruchomieniu produkcji planowana dostępność wynosi 99.5% miesięcznie, z wyłączeniem okien serwisowych ogłaszanych z 48-godzinnym wyprzedzeniem. Naruszenie SLA uprawnia Klienta do kredytu proporcjonalnego na kolejny okres rozliczeniowy.

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do: (a) korzystania z usługi zgodnie z prawem i niniejszym regulaminem; (b) zabezpieczenia swoich danych uwierzytelniających; (c) nieprzesyłania treści niezgodnych z prawem, spamu ani danych wrażliwych w polach nieprzeznaczonych do tego celu; (d) przestrzegania praw autorskich i praw osób trzecich; (e) prawidłowego wypełniania obowiązków wobec swoich gości jako odrębny administrator danych.

8. Rozwiązanie umowy

Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu panelu. W przypadku anulowania w planie miesięcznym dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, nieuregulowanych płatności przez 14 dni lub na pisemne żądanie właściwych organów. Dane są eksportowalne przez 30 dni po zamknięciu konta.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo polskie odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do sumy opłat wniesionych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, chyba że zostały wyrządzone umyślnie.

10. Prawo właściwe i spory

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie; w razie braku porozumienia — przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyłączeniem przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

11. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy prawo zmiany regulaminu. Klient zostanie powiadomiony e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak zgody na zmiany uprawnia Klienta do rezygnacji z usługi ze zwrotem pro-rata za nadpłacony okres.